1. Wprowadzenie i definicje
Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu poinformowanie o zasadach ochrony danych osobowych osób korzystających z usług i strony internetowej prowadzonych przez Polski Ser i Jego Zastosowanie SP. Z O.O.
Szanujemy prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych, stosując odpowiednie rozwiązania technologiczne i organizacyjne zgodne z wymogami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej "RODO").
Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności przyjmujemy następujące definicje:
- Administrator - Polski Ser i Jego Zastosowanie SP. Z O.O. z siedzibą w Ciechanowie, przy ul. Ignacego Krasickiego 27, 06-400 Ciechanów, Polska;
- Dane osobowe - wszystkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej;
- Przetwarzanie - operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych, takich jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie;
- Podmiot przetwarzający - osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, który przetwarza dane osobowe w imieniu administratora;
- Strona internetowa - strona dostępna pod adresem https://polskiser.com.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
Polski Ser i Jego Zastosowanie SP. Z O.O.
ul. Ignacego Krasickiego 27
06-400 Ciechanów
Polska
NIP: XXXXXXXXXX
REGON: XXXXXXXXX
KRS: XXXXXXXXXX
Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych: kontakt@polskiser.com lub telefonicznie pod numerem +48 697 486 913.
3. Jakie dane gromadzimy
W zależności od celu przetwarzania i podstawy prawnej, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
3.1. Dane zbierane podczas korzystania z formularza kontaktowego:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu (opcjonalnie)
- Treść wiadomości
3.2. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z naszej strony internetowej:
- Adres IP
- Data i czas wizyty
- Informacje o używanej przeglądarce i systemie operacyjnym
- Historia przeglądania strony
- Informacje o urządzeniu
- Dane zbierane za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii
3.3. Dane zbierane w związku z realizacją umów:
- Imię i nazwisko
- Adres zamieszkania lub adres dostawy
- Numer NIP (w przypadku przedsiębiorców)
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Dane dotyczące zamówień i historii zakupów
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
4.1. W celu realizacji umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):
- Obsługa zamówień i zapytań
- Realizacja dostawy produktów
- Obsługa reklamacji i zwrotów
- Obsługa komunikacji związanej z realizacją umowy
4.2. W celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
- Wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych
- Realizacja obowiązków podatkowych
- Rozpatrywanie reklamacji w terminach i formie przewidzianej przepisami prawa
4.3. W celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
- Marketing bezpośredni własnych produktów i usług
- Prowadzenie analiz statystycznych
- Zapewnienie bezpieczeństwa teleinformatycznego
- Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
- Prowadzenie badań satysfakcji klientów i poprawa jakości usług
- Kontakt z klientami w odpowiedzi na zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego
4.4. Na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):
- Przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter)
- Marketing telefoniczny
- Profilowanie w celach marketingowych
- Wykorzystywanie plików cookies i podobnych technologii w celach analitycznych i marketingowych
5. Okres przechowywania danych
Czas przechowywania danych osobowych jest uzależniony od podstawy prawnej i celu ich przetwarzania:
- Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej wycofania
- Dane przetwarzane w celu realizacji umowy - przez okres jej wykonywania oraz okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (zwykle 6 lat)
- Dane przetwarzane w związku z obowiązkami prawnymi - przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe - 5 lat od końca roku kalendarzowego)
- Dane przetwarzane w celach marketingowych - do czasu zgłoszenia sprzeciwu
- Dane z formularzy kontaktowych - przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń
- Dane zbierane automatycznie - przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, nie dłużej niż 2 lata od ich pozyskania
6. Odbiorcy danych
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora i ich upoważnieni pracownicy, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora. Należą do nich m.in. dostawcy usług hostingowych, dostawcy systemów informatycznych, dostawcy usług księgowych, prawnych, marketingowych
- Podmioty świadczące usługi kurierskie i pocztowe
- Podmioty świadczące usługi płatności elektronicznych
- Podmioty świadczące usługi analityczne i statystyczne
- Organy państwowe lub inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa
Zapewniamy, że nasi partnerzy, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa, gdy dane te są przetwarzane.
7. Przekazywanie danych do państw trzecich
Co do zasady, nie przekazujemy Państwa danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli w ramach wykorzystywanych narzędzi dochodzi do przekazywania danych poza EOG, odbywa się to wyłącznie do podmiotów, które:
- znajdują się w państwach, co do których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, lub
- zapewniają odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych - prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz uzyskania kopii tych danych
- Prawo do sprostowania - prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
- Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - prawo do żądania usunięcia danych osobowych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane
- Prawo do ograniczenia przetwarzania - prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach
- Prawo do przenoszenia danych - prawo do otrzymania kopii danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Prawo do sprzeciwu - prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w szczególności marketingu bezpośredniego
- Prawo do wycofania zgody - w przypadku, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, prawo do jej wycofania w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
- Prawo do wniesienia skargi - prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)
W celu skorzystania z powyższych praw, prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@polskiser.com lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Państwa dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. W szczególności:
- Stosujemy szyfrowanie SSL na naszej stronie internetowej
- Ograniczamy dostęp do danych osobowych tylko do upoważnionych pracowników i współpracowników
- Wdrażamy procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
- Regularnie testujemy, oceniamy i doskonalimy stosowane środki bezpieczeństwa
- Przeprowadzamy szkolenia dla personelu mającego dostęp do danych osobowych
10. Pliki cookies
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie. Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na urządzeniu końcowym podczas korzystania z naszej strony internetowej.
10.1. Rodzaje wykorzystywanych cookies:
- Niezbędne cookies - pliki niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony
- Funkcjonalne cookies - pliki umożliwiające zapamiętanie wybranych przez użytkownika ustawień i personalizację interfejsu
- Analityczne cookies - pliki służące do zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony
- Marketingowe cookies - pliki służące do dostarczania treści reklamowych dopasowanych do zainteresowań użytkownika
10.2. Zarządzanie plikami cookies:
Mogą Państwo zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce. W większości przeglądarek internetowych istnieje możliwość:
- Przeglądania i usuwania plików cookies
- Blokowania wszystkich plików cookies
- Blokowania plików cookies stron trzecich
- Blokowania plików cookies z określonych stron
- Zezwalania na wszystkie pliki cookies
- Automatycznego usuwania plików cookies przy zamykaniu przeglądarki
Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej.
Informujemy, że ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na naszej stronie internetowej.
11. Zmiany w polityce prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą wynikać z rozwoju technologii, zmian w przepisach prawa lub rozwoju naszej oferty.
O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez zamieszczenie zmodyfikowanej wersji Polityki Prywatności na naszej stronie internetowej. Nowa wersja Polityki Prywatności będzie obowiązywać od momentu jej opublikowania.
Zalecamy okresowe sprawdzanie treści Polityki Prywatności w celu śledzenia zmian.
Data ostatniej aktualizacji: 17.04.2025
12. Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się z nami kontaktować:
- Drogą elektroniczną: kontakt@polskiser.com
- Telefonicznie: +48 697 486 913
- Pisemnie na adres siedziby Administratora:
Polski Ser i Jego Zastosowanie SP. Z O.O.
ul. Ignacego Krasickiego 27
06-400 Ciechanów
Polska