Polski Ser i Jego Zastosowanie SP. Z O.O.
1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób korzystania ze strony internetowej prowadzonej przez Polski Ser i Jego Zastosowanie SP. Z O.O. z siedzibą w Ciechanowie, przy ul. Ignacego Krasickiego 27, 06-400 Ciechanów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS XXXXXXXXXX, NIP XXXXXXXXXX, REGON XXXXXXXXXX, zwaną dalej "Spółką".
1.2. Strona internetowa dostępna pod adresem www.polskiser.com, zwana dalej "Stroną internetową", prowadzona jest przez Spółkę.
1.3. Kontakt ze Spółką jest możliwy za pośrednictwem:
1.4. Regulamin jest nieprzerwalnie dostępny na Stronie internetowej w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
3.1. Korzystanie ze Strony internetowej jest bezpłatne, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
3.2. Korzystanie ze Strony internetowej wymaga spełnienia następujących warunków technicznych:
3.3. Spółka podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej. Użytkownik powinien poinformować Spółkę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Strony internetowej.
3.4. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Strony internetowej Użytkownik może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@polskiser.com. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwania wobec Spółki. Spółka rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3.5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
3.6. W przypadku otrzymania przez Spółkę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, Spółka może uniemożliwić dostęp do tych danych.
4.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Strony internetowej, w tym do jej elementów graficznych, treści, układu stron oraz innych elementów, przysługują Spółce lub jej partnerom, od których Spółka pozyskała prawo do korzystania z tych elementów.
4.2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek treści i elementów Strony internetowej bez wyraźnej zgody Spółki.
4.3. Użytkownik może korzystać ze Strony internetowej wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4.4. Wykorzystanie materiałów publikowanych na Stronie internetowej w celach komercyjnych wymaga każdorazowo pisemnej zgody Spółki.
4.5. Nazwy handlowe, nazwy Produktów, firm i ich logotypy użyte na Stronie internetowej należą do ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach identyfikacyjnych i informacyjnych.
5.1. Informacje o Produktach dostępnych na Stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5.2. Użytkownik może składać Zamówienia za pośrednictwem Strony internetowej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych i konserwacyjnych.
5.3. W celu złożenia Zamówienia należy:
5.4. Po złożeniu Zamówienia Spółka przesyła na adres e-mail Użytkownika potwierdzenie jego złożenia.
5.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, które jest wysyłane na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
5.6. Spółka może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
5.7. Użytkownik może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
5.8. Ceny Produktów podane na Stronie internetowej:
5.9. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów dostępnych na Stronie internetowej, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, stosowania rabatów. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany.
6.1. Produkty zamówione za pośrednictwem Strony internetowej dostarczane są na adres wskazany przez Użytkownika w formularzu Zamówienia.
6.2. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem:
6.3. Koszty dostawy podawane są podczas składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz wartości Zamówienia.
6.4. Termin dostawy Produktów wynosi od 1 do 5 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności lub złożenia Zamówienia w przypadku wyboru płatności za pobraniem, chyba że w opisie Produktu podano inny termin dostawy.
6.5. Użytkownik powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej dostarczenia. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
Uwaga: Spółka dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć Produkty w jak najkrótszym czasie. W przypadku opóźnień w dostawie, Użytkownik zostanie poinformowany o tym fakcie drogą elektroniczną lub telefonicznie.
7.1. Spółka ma obowiązek dostarczyć Produkty wolne od wad.
7.2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów dotyczących rękojmi za wady, zawartych w Kodeksie cywilnym.
7.3. Reklamacja może być złożona:
7.4. Reklamacja powinna zawierać:
7.5. Spółka rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeśli reklamacja jest zasadna, Spółka realizuje żądanie Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7.6. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
7.7. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Spółkę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez:
7.8. W przypadku odstąpienia od umowy Spółka zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Spółkę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Spółka została poinformowana o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
7.9. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt do Spółki niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
7.10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
7.11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
8.1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:
8.2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej, w tym w szczególności: strajków, wojny, powodzi, pożarów, epidemii, innych klęsk żywiołowych lub nieprzewidywalnych zdarzeń.
8.3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za działania systemów teleinformatycznych lub urządzeń niezależnych od Spółki.
8.4. Spółka zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia funkcjonowania Strony internetowej w przypadku awarii, modernizacji, konserwacji lub z innych przyczyn niezależnych od Spółki, o czym Spółka poinformuje Użytkowników na Stronie internetowej.
9.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Polski Ser i Jego Zastosowanie SP. Z O.O. z siedzibą w Ciechanowie, przy ul. Ignacego Krasickiego 27, 06-400 Ciechanów.
9.2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie internetowej.
9.4. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Użytkownik może kontaktować się ze Spółką za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@polskiser.com.
9.5. Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:
9.6. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia, realizacji Umowy sprzedaży, rozpatrzenia reklamacji lub odstąpienia od umowy.
10.1. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
10.2. O każdej zmianie Regulaminu Spółka poinformuje Użytkowników poprzez umieszczenie informacji na Stronie internetowej oraz przesłanie informacji na adresy e-mail Użytkowników posiadających Konto, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
10.3. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, który nie wypowie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
10.4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
11.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
11.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony internetowej lub ze stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
11.3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
11.4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, która stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
11.5. Spółka informuje, że korzystanie ze Strony internetowej za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie Zamówień, może wiązać się z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet, zgodnie z cennikiem dostawcy usług telekomunikacyjnych, z których korzysta Użytkownik.
11.6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.04.2025 r.